Продавцы картофеля и гречки теперь должны говорить на украинском

С 16 января 2021 сфера обслуживания должна полностью перейти на украинский язык. Ведь сегодня вступают в силу нормы статьи 30 Закона Украины «Об обеспечении функционирования украинского языка как государственного», которые регулируют использование государственного языка в сфере обслуживания потребителей.

Кто и какие услуги должен предоставлять на государственном языке и какие штрафы предусмотрены за нарушение законодательства, можно увидеть на инфографике Укринформа.

Согласно ст. 30 Закона «Об обеспечении функционирования украинского языка как государственного» на государственном языке должны обращаться к потребителям во всех сферах обслуживания.

В частности:

• предприятия, учреждения и организации всех форм собственности;
• физические лица-предприниматели;
• субъекты хозяйствования, которые обслуживают потребителей (в том числе интернет-магазины).

Такое требование касается не только сферы торговли. Речь идет также об образовательных услугах (в том числе кружки и секции), медицинском обслуживании, предоставлении социальных, юридических, транспортных и других услуг.

Украинский язык должен подаваться информация в ценниках, инструкциях, технических характеристиках, маркировке, билетах, меню и т. Это касается информации о:

•  названии и данных об основных свойствах товаров (работ, услуг), а в отношении пищевых продуктов - о составе (включая перечень использованного  в процессе их изготовления сырья, в том числе пищевых добавок), номинальное количество (массу, объем и т.п.), пищевую и энергетическую ценность, условия использования и предостережения относительно употребления их отдельными категориями потребителей, а также другую информацию, которая распространяется на конкретный продукт;
•  сведения о содержании вредных для здоровья веществ в сравнении с требованиями нормативно-правовых актов и нормативных документов и противопоказания по применению;
• отметки о применении генной инженерии при изготовлении товаров;
•  данные о цене (тарифе), условия и правила приобретения товаров (выполнения работ, оказания услуг);
•  дате изготовления;
•  сведения об условиях хранения;
•  гарантийные обязательства производителя (исполнителя);
•  правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);
•  срок годности (срок службы) товара (результатов работы), сведения о необходимых действиях потребителя после их окончания, а также о возможных последствиях в случае невыполнения этих действий;
•  наименование и адрес изготовителя (исполнителя, продавца) и предприятия, осуществляющего его функции по принятию претензий от потребителя, а также того, кто производит ремонт и техническое обслуживание;
• сертификацию товара;

Однако, информация на государственном языке о товарах и услугах может дублироваться и на других языках.