Держпродспоживслужба відзвітувала про повернення 3,8 млн грн споживачам - на що скаржаться українці

Державна служба України з питань безпечності харчових продуктів та захисту прав споживачів (Держпродспоживслужба) підбила підсумки роботи за перше півріччя 2025 року. За цей період до територіальних органів відомства надійшло понад 8 тисяч звернень, скарг та заяв від громадян з усієї України.

Топ-3 скарг українських споживачів:

Аналіз звернень показав, що найчастіше українці стикалися з такими проблемами:

• Якість наданих послуг — 43,8% звернень.
• Проблеми з придбаними товарами (неякісні, браковані) — 32,6%.
• Порушення при купівлі онлайн — 23,6%.

«Ці звернення — це не просто цифри. За кожним із них стоїть конкретна людина з її досвідом, розчаруваннями і, часто, втраченими коштами. Але завдяки злагодженій роботі фахівців споживачам уже повернули понад 3,8 мільйона гривень за неякісні товари та послуги», — підкреслив заступник Голови Держпродспоживслужби Андрій Крейтор.

Не лише штрафи, а й консультації

Окрім реагування на скарги, Держпродспоживслужба приділяє велику увагу просвітницькій роботі з бізнесом. Протягом першого півріччя суб'єктам господарювання було надано понад 2,3 тисячі консультацій щодо дотримання законодавства про захист прав споживачів. У відомстві наголошують, що їхня мета — не лише карати, а й розвивати культуру відповідального бізнесу через співпрацю та діалог.

Важливе нагадування

Держпродспоживслужба також нагадує, що з квітня 2024 року в Україні відновлено позапланові перевірки у сфері надання житлово-комунальних послуг. Підставою для проведення такої перевірки є офіційне звернення споживача до служби.

Більше новин читайте на GreenPost.