Почему некоторые руководители срываются на крик — и чувствуют себя после этого лучше

Когда начальник повышает голос, кажется, что он не просто теряет самоконтроль, а получает от этого странное эмоциональное удовлетворение? Новое исследование американских ученых подтверждает эту интуицию: для части руководителей крик — это не срыв, а инструмент управления, который, к тому же, вызывает у них чувство удовлетворения. Об этом пишет «Зеркало».

Агрессия как стратегия, а не ошибка

Исследование, проведенное в Университете Джорджии и опубликованное в Journal of Management, изучало поведение сотен менеджеров из разных отраслей. Его результаты бросают вызов представлению о том, что руководители проявляют грубость исключительно из-за усталости или стресса. На самом деле значительная часть из них призналась: они кричат на подчиненных намеренно — в расчете, что это повышает дисциплину и подчеркивает их авторитет.

Авторы исследования объясняют: когда руководитель использует агрессию сознательно, она приносит ему кратковременное эмоциональное облегчение и даже чувство достижения цели. В то же время те, кто срывался на крик импульсивно, признавались, что после этого чувствовали себя истощенными и виноватыми.

«Мотивация имеет значение. Если руководитель прибегает к агрессии намеренно — для демонстрации власти или достижения результата, — это влияет на его самочувствие и меняет сам характер этого крика», — отмечают исследователи.

От социальной агрессии к саморегуляции

Ученые опираются на теории социальной агрессии и саморегуляции. Эти подходы объясняют, как человек «перерабатывает» свой гнев и как это влияет на его внутреннее состояние. Целенаправленное использование агрессии, особенно в контексте власти, может восприниматься не как моральное падение, а как функциональный метод управления.

Это подтвердили и сами опрошенные менеджеры. Часть из них прямо говорила, что кричит, чтобы подчиненные «делали как надо» или «не забывали, кто главный». Именно эти руководители чувствовали себя лучше после конфликтов — в отличие от тех, кто считал свою вспышку эмоциональной ошибкой.

«Если человек повышает голос, чтобы укрепить дисциплину или образ лидера, он чувствует, что достиг результата. А когда крик — лишь следствие усталости, это, наоборот, ухудшает состояние», — объясняет профессор бизнес-школы Терри при Университете Джорджии, Сзу-Хан (Джоанна) Лин.

Что с этим делать компаниям

По мнению Лин, компаниям стоит создавать системы, снижающие риск токсичного поведения среди руководства. Ведь даже если агрессия дает мгновенный эффект, она наносит вред в долгосрочной перспективе.

«Желание, чтобы вас слушали, естественно. Но достигать этого можно и без разрушительных методов. Если мы хотим воспитывать действительно эффективных лидеров, они должны прежде всего признать наличие проблемы», — подчеркивает исследовательница.

Напоминание о ценности достоинства и человечности — не просто этический жест. Это стратегия сохранения здоровья и доверия в коллективе. Особенно в то время, когда украинское общество переживает беспрецедентное напряжение и потери, рабочие отношения не должны превращаться в новый фронт борьбы.

Больше новостей читайте на GreenPost.