Збій у системі "Укрзалізниці": онлайн-продаж квитків тимчасово недоступний
Технічні проблеми не вплинули на графік руху поїздів, пасажирам пропонують альтернативні способи придбання квитків.
Технічний збій у системі Укрзалізниці: неможливо придбати квитки онлайн, але поїзди курсують за розкладом
У системі "Укрзалізниці" стався технічний збій 23 березня, який призвів до тимчасової недоступності онлайн-сервісів компанії, повідомляє РБК-Україна. Наразі пасажири не можуть придбати квитки через офіційний сайт та мобільний застосунок перевізника.
За інформацією "Укрзалізниці", через технічні проблеми призупинено роботу кількох важливих онлайн-сервісів:
- продаж квитків через застосунок та веб-сайт
- онлайн-замовлення додаткових послуг
- електронні довідкові послуги
Станом на 16:00 фахівці компанії все ще працюють над відновленням нормальної роботи цифрових платформ. "Укрзалізниця" рекомендує пасажирам, які вже придбали квитки, перевіряти електронну пошту для отримання PDF-дубліката, якщо застосунок не відображає придбаний квиток.
Альтернативні способи придбання квитків
Незважаючи на збій в електронних системах, пасажири мають кілька можливостей для придбання квитків:
Залізничні каси на вокзалах, де "Укрзалізниця" посилила кадровий склад для обслуговування більшої кількості пасажирів.
Оформлення проїзних документів безпосередньо в поїзді - в термінових випадках начальники поїздів уповноважені оформлювати квитки на борту.
Спеціальна пропозиція для міжнародних рейсів - в усіх міжнародних касах вокзалів з 10:00 можна придбати квитки на міжнародні рейси, що відправляються 23 та 24 березня.
Для військовослужбовців, які не можуть скористатися сервісом "Армія+", забезпечено можливість придбання квитків у всіх касах та оформлення проїзду безпосередньо в поїзді.
Додаткові сервіси на період збою
Пасажирам, які потребують спеціальних послуг на 23-24 березня (оформлення вагонів для осіб з інвалідністю, бронювання супроводу, лаунж-сервіс, групові перевезення або автомобілевози), компанія пропонує подати заявку електронною поштою на адресу [email protected].
Важливо зазначити, що технічний збій не вплинув на рух поїздів. За повідомленням "Укрзалізниці", всі поїзди курсують за розкладом без змін, а ситуація залишається контрольованою.
Станом на 13:30 кілька тисяч пасажирів вже скористалися послугами посилених кас або оформили проїзд безпосередньо в поїздах.
Для отримання додаткової інформації та вирішення питань пасажири можуть звертатися на офіційну сторінку "Укрзалізниці" у Facebook.
Більше новин читайте на GreenPost.
