Утверждены правила оказания онлайн-поддержки в сфере психического здоровья через видеосвязь и телефон

Правительство Украины приняло важное решение, цель которого — сделать помощь в сфере психического здоровья более доступной для людей, независимо от их места жительства или жизненных обстоятельств. Об этом пишет Верховная Рада Украины. Принятый Порядок предоставления услуг в сфере психического здоровья с использованием информационно-коммуникационных технологий четко определяет, как именно могут предоставляться услуги, начиная от консультаций до оценки состояния и сопровождения. Документ позволит украинцам получать профессиональную поддержку психического здоровья не только во время личного визита, но и дистанционно — через видеосвязь, телефон или другие безопасные цифровые решения. Такой формат станет особенно полезным для людей, которые живут в отдаленных населенных пунктах, имеют трудности с передвижением или оказались в условиях, где очный прием недоступен.

Поддержка может предоставляться в режиме реального времени, например, через видео- или аудиосвязь, или в асинхронном формате, когда консультация предоставляется с определенным временным интервалом, в зависимости от потребностей и возможностей человека. Независимо от выбранного формата, онлайн-услуги будут иметь такие же требования к безопасности, качеству, конфиденциальности и профессионализму, как и традиционные консультации. Утвержденный Порядок четко определяет, кто может оказывать такую помощь, какими должны быть требования к специалистам, техническим решениям и защите персональных данных. Онлайн-поддержку могут оказывать учреждения и специалисты, работающие в сфере психологической, психотерапевтической, психосоциальной или реабилитационной помощи. К ним относятся психологи, психотерапевты, специалисты по психосоциальной поддержке, а также другие специалисты, имеющие право оказывать соответствующие услуги в соответствии с законодательством. Исключением являются те, кто оказывает исключительно психиатрическую помощь, поскольку психиатрические онлайн-услуги регулируются отдельными законодательными нормами. В дистанционном формате могут предоставляться различные виды помощи — от психосоциальной поддержки и психологических консультаций до психотерапии и психологической реабилитации.

В документе также четко определены случаи, когда онлайн-помощь не может быть оказана или должна быть прекращена. Это касается ситуаций, когда есть угроза жизни или здоровью человека, когда он находится в неотложном состоянии или не может продолжать коммуникацию онлайн. В таких случаях специалист советует обратиться за очной помощью или перенаправляет к другому специалисту. Если человеку нужна неотложная помощь, специалист действует так, чтобы как можно быстрее обеспечить его безопасность и сориентировать, куда именно следует обратиться. Введение Порядка расширяет возможности для пациентов, которые теперь могут самостоятельно выбрать удобный формат получения поддержки — лично или онлайн. Это позволит уменьшить барьеры в получении психологической помощи и сделает ее более современной и гибкой.

Больше новостей читайте на GreenPost.