«По сто звонков в день»: семейные врачи не выдерживают нагрузок
Пациенты звонят до поздней ночи, не могут четко объяснить цель звонка и постоянно жалуются.
Эпидемия коронавируса в Украине значительно усложнила работу семейных врачей. Для некоторых специалистов рабочий день превратился в ад, написала на личной Facebook-странице экс-министр здравоохранения Ульяна Супрун.
Она собрала откровения педиатров, терапевтов и семейных врачей, которые сейчас вынуждены часто работать в круглосуточном режиме.
«А после 17 часов еще 50–100 звонков от пациентов. Вы это представляете? И у каждого есть семья, дети и личное время, о чем мы все начинаем забывать».
«Тоже такая проблема: 85–100 звонков в день, не говоря о в 2 раза большем количестве больных на приеме и вызовах».
«Особенно пугают звонки после 23:00 и в 6:30. Что-то случилось! А когда слышишь: «Когда вы завтра на приеме?» или: «Я бегу на работу, малой придет к вам за справкой» — глубокий вдох».
«И жалоба на жалобе! Не так сказала, не так посмотрела, непрореагировала на то, что у нее два дня назад была температура 37! И не послала тут же на рентген и ПЦР, а сказала подождать до завтра».
От себя Ульяна Супрун добавила, что врачи, которые постоянно находятся под давлением, истощены эмоционально и физически не будут способны выполнять свою работу качественно. Поэтому задачей пациентов является научиться проявлять уважение к работе врачей, а врачей — определить четкие границы в общении с пациентами и их нормально объяснить.
Напомним, что украинцам объяснили, как общаться с семейным врачом.
