«Нафтогаз Украины» приостановил работу популярного чат-бота для передачи показаний счетчика

Газоснабжающая компания «Нафтогаз Украины» официально объявила о полном прекращении работы своего популярного чат-бота GASUA, который долгое время служил одним из основных инструментов для передачи показаний счетчиков природного газа. Отныне воспользоваться этим привычным цифровым сервисом в мессенджерах больше невозможно, поскольку компания переходит на более современные и автоматизированные платформы взаимодействия с потребителями. В качестве основной альтернативы разработчики предлагают клиентам воспользоваться новым специализированным мобильным приложением под названием «Куб». В этом программном обеспечении процедура фиксации данных занимает считанные секунды благодаря интеграции современных технологий компьютерного зрения: пользователю достаточно открыть нужный раздел меню и просто навести камеру своего смартфона на табло счетчика, после чего интеллектуальная система самостоятельно и безошибочно распознает и внесет необходимые цифры в базу данных.

Главной целью создания и внедрения мобильного приложения «Куб» является максимальное упрощение и ускорение ежемесячного процесса оплаты потребленного энергоресурса, а также минимизация человеческого фактора при передаче данных с линейных счетчиков. Несмотря на закрытие чат-бота, для тех граждан, которые по определенным причинам не имеют возможности или желания устанавливать новое мобильное приложение на свои смартфоны, компания оставляет полностью доступными несколько традиционных и проверенных каналов коммуникации. В частности, передать текущие объемы потребления можно через личный кабинет на официальном веб-портале gas.ua в специализированной вкладке, через личный кабинет соответствующего регионального оператора газораспределительной сети на унифицированном сайте my.grmu.com.ua, а также в устном режиме с помощью звонка в многоканальный контакт-центр по бесплатному номеру телефона.

В распространенном пресс-релизе компании особое внимание уделено финансовым вопросам и правилам начисления сопутствующих транзакционных расходов при проведении расчетов за потребленный газ. При осуществлении стандартной оплаты с помощью обычной банковской карты непосредственно внутри приложения «Куб» с плательщика автоматически взимается фиксированная финансовая комиссия в размере 1% от общей суммы сформированного платежа. В то же время для желающих сэкономить «Нафтогаз Украины» представил совершенно новый альтернативный инструмент расчетов — интегрированный цифровой сервис «Мой банк». Эта система позволяет осуществлять прямые денежные переводы с расчетного счета клиента на счет компании по современной европейской технологии IBAN2IBAN, что полностью избавляет пользователя от необходимости вручную вводить многозначные реквизиты карты или CVV-коды.

Для транзакций через сервис «Мой банк» со стороны газоснабжающей компании официально заявлена нулевая комиссия, однако потребителям следует учитывать, что окончательные условия обслуживания и возможные дополнительные сборы зависят исключительно от внутренней тарифной политики конкретного банковского учреждения, в котором открыт счет. В настоящее время представители компании активно работают над расширением пула финансовых партнеров, поэтому перечень банковских структур, поддерживающих беспрепятственное проведение платежей по технологии прямого перевода, постоянно увеличивается. Чтобы избежать недоразумений и обеспечить полную финансовую прозрачность, вся исчерпывающая информация о наличии или полном отсутствии комиссии банка всегда наглядно отображается на экране смартфона непосредственно перед финальным подтверждением платежа пользователем.

Больше новостей читайте на GreenPost.