Пастки Чорної п'ятниці і як у них не потрапити?

Споживча психологія - це вже цілий окремий розділ у науці про поведінку людини. Хоча вивчати психологічні основи поведінки людини під час покупок у різних сегментах ринку почали відносно недавно, тільки на початку ХХ століття. Проте результати досліджень вчених активно використовує бізнес задля створення продукту та реклами для нього.

Психологія людини під час розпродажів - це окремий набір цінностей, бажань та мотивів. Укладаючи вигідну угоду про покупку мозок людини отримує справжнє задоволення. Тому ми знову і знову прагнемо повторити це відчуття. І якщо людина потрапила у таке замкнене коло, її шопінг вже не має нічого спільного ні з прагматизмом, ні із задоволення життєвих потреб.

За даними дослідження, 90% українців знають про розпродажі на Black Friday. 60% респондентів відповіли, що беруть у них участь, бо вірять у можливість придбати товари з дійсно зниженим цінником. Цікаво, що 44% опитаних роблять закупи онлайн, а ще 14% вибирають в офлайні, а купують через онлайн-магазини.

Купівельна спроможність гаманця більшості українців сильно постраждала через ситуацію в країні. І світло в кінці цього тунелю поки ледь жевріє, радше миготить полу'ям маленької свічки. Зростає інфляція, курс долара щомісяця обрізає доходи, а цінники жахають своїми цифрами. Ці всі фактори дещо вплинули на споживацькі настрої людей. Згідно з соціологічним опитуванням від групи Рейтинг, відбулися такі зміни:

• 57% споживачів перестали робити імпульсивні покупки;
• 47% стали частіше чекати на акції;
• 51% респондентів відзначили подовження етапу дослідження товару перед покупкою.

Та попри збільшення планів заощаджувати і робити лише вкрай потрібні покупки, українці з інтересом відслідковують пропозиції продавців. А ті, заручившись підтримкою натренованих маркетологів, готують нові "гачки" для нестійкої споживацької психіки. Під час "чорних п'ятниць" і "кіберпонеділків" продавці активно використовують маркетингові трюки, щоб стимулювати покупки.

Ось найпопулярніші маркетингові пастки, які вони розставляють.

1. Нереальні знижки («до -90%»)

Продавці часто рекламують величезні знижки, але насправді: така знижка може діяти лише на кілька товарів із асортименту, як правило, найдешевші або непопулярні. Або ж початкова ціна завищується перед розпродажем, щоб "знижена" виглядала вигідно.

Як уникнути: перевіряти історію цін заздалегідь, використовуючи сервіси моніторингу цін.

2. Обмежений час акції

Фрази на кшталт: «Залишилось лише кілька годин!», «Останній шанс!» створюють відчуття терміновості. Це провокує імпульсивні покупки, без обдумування.

Як уникнути: зберігати спокій і пам’ятати, що багато «ексклюзивних» акцій повторюються.

3. «Залишилось лише 1-2 штуки»

Магазини маніпулюють, вказуючи, що товар закінчується, щоб стимулювати покупців ухвалити рішення негайно.

Як уникнути: часто ця інформація не відповідає дійсності. Варто перевірити наявність товару в інших продавців.

4. Фокус на дрібницях

Дрібні товари, розміщені біля каси чи на головній сторінці, здаються вигідними, але вони можуть спричинити значну суму витрат.

Як уникнути: відстежувати свої покупки та уникати речей, яких немає у списку.

5. Безкоштовна доставка — за великі витрати

«Отримайте безкоштовну доставку, якщо витратите понад 1000 грн». Це спонукає до непотрібних покупок, щоб «зекономити».

Як уникнути: оцінювати реальну потребу додаткових покупок. Можливо, доставка буде дешевшою, ніж зайві товари.

6. Комплекти товарів

«Купи 2, отримай 1 у подарунок» або «Пакети вигідніше» змушують купувати більше, ніж потрібно.

Як уникнути: питати себе: «Чи дійсно мені потрібні всі ці речі?».

7. Стимулювання наслідування модних тенденцій

Продавці акцентують увагу на трендових товарах, використовуючи відомих блогерів чи рекламу. Це формує ілюзію, що без цих речей не обійтися.

Як уникнути: пам’ятати, що тренди швидко змінюються, і реально оцінювати свою потребу.

8. Дисконт на другий товар

«Другий товар зі знижкою -50%» часто змушує купувати зайве, щоб скористатися «вигодою».

Як уникнути: розраховувати, чи потрібний другий товар і чи дійсно це економія.

9. Розпродаж «лише для обраних»

Магазини рекламують акції для «VIP-клієнтів» або пропонують доступ до знижок через підписки, змушуючи почуватися «особливим».

Як уникнути: не варто підписуватися чи витрачати кошти на доступ до знижок — це ще один спосіб витратити більше.

10. Бонусні бали та програми лояльності

«Ви заробите більше балів, якщо купите зараз!» — це заманює покупців витрачати більше для ілюзії вигоди.

Як уникнути: аналізувати, чи використаєте ці бали у майбутньому, і чи вони вартують додаткових витрат.

Як захиститися від пасток:

• плануйте покупки заздалегідь;
• перевіряйте реальність обіцяних знижок;
• встановлюйте бюджет;
• не купуйте під впливом емоцій.

Свідомість - найкращий інструмент проти маркетингових трюків.

Чорна пʼятниця або сезон розпродажів може бути не лише часом для вигідних покупок, але й приводом замислитися про свою споживчу поведінку. Можливо, замість того, щоб купувати нові речі, ви можете подарувати друге життя старим. Відремонтувати, перешити, відреставрувати або обмінятися з друзями. Це теж варіанти свідомого споживання, які не лише зменшують кількість відходів, а й заощаджують кошти.

Ще варіант - прагматично скористатися пропозицією «дрібного гурту» від агресивних маркетологів. Скооперуйтеся із сусідами, родичами, друзями і купіть «три за ціною двох!» та розділіть між собою. Тільки за умови, що ви перевірили ціну, і продавець справді пропонує дешевше. 

Широкий асортимент товарів і послуг ускладнює наш вибір між функціональним і красивим, між справді потрібним і модним. Щоденні витрати можуть непомітно з’їдати місячний бюджет, адже споживач не знає, за що він платить і від чого залежить ціна на продукт. 

Психологи рекомендують не йти в магазин у поганому настрої або голодними, щоб купувати те, що справді потрібно. А перед онлайн шопінгом зробіть критичну ревізію вдома. Ймовірність того, що знайдете непотріб - 90% і навряд чи менша!

Споживайте відповідально. Адже кожною своєю гривнею ви фінансуєте збільшення використання природних ресурсів. А вони не безмежні!

Більше новин читайте на GreenPost.