Міністерство економіки впроваджує платформу «Пульс» для збору зворотного зв’язку від бізнесу

Міністерство економіки, довкілля та сільського господарства України продовжує роботу з впровадження інноваційного інструменту комунікації бізнесу з державними органами — онлайн-платформи «Пульс».

Це єдина цифрова платформа, створена для підвищення якості державних послуг шляхом прямої та прозорої взаємодії з підприємцями.

Як працює платформа «Пульс»

«Пульс» — це механізм збору зворотного зв’язку від підприємців, який дозволяє:

• Оцінити якість отриманих державних послуг.
• Подати звернення щодо труднощів у співпраці з держорганами.
• Надати позитивний відгук або рекомендації для масштабування ефективних практик.

Використання штучного інтелекту

Платформа використовує цифрові технології та штучний інтелект (ШІ) для збору та аналізу розширених відповідей підприємців. ШІ допомагає:

• Виявляти системні проблеми у взаємодії бізнесу з державою.
• Формувати об’єктивну картину якості держпослуг.
• Оперативно реагувати на виклики.

На основі цього аналізу формується Індекс задоволеності підприємців (Entrepreneur Satisfaction Score), який використовується для покращення сервісів та зменшення бюрократичного навантаження.

Значення для бізнесу

Запровадження «Пульсу» є важливим кроком до відкритої та прозорої комунікації між підприємцями та державою. Платформа дозволяє не лише фіксувати проблеми, а й відзначати ефективні кейси, які можуть бути масштабовані. Це сприяє підвищенню якості державних сервісів, покращенню бізнес-клімату та цифровій трансформації держсектору.

Більше новин читайте на GreenPost.