Міністерство економіки впроваджує платформу «Пульс» для збору зворотного зв’язку від бізнесу
«Пульс» — це механізм збору зворотного зв’язку від підприємців.
Міністерство економіки, довкілля та сільського господарства України продовжує роботу з впровадження інноваційного інструменту комунікації бізнесу з державними органами — онлайн-платформи «Пульс».
Це єдина цифрова платформа, створена для підвищення якості державних послуг шляхом прямої та прозорої взаємодії з підприємцями.
Як працює платформа «Пульс»
«Пульс» — це механізм збору зворотного зв’язку від підприємців, який дозволяє:
- Оцінити якість отриманих державних послуг.
- Подати звернення щодо труднощів у співпраці з держорганами.
- Надати позитивний відгук або рекомендації для масштабування ефективних практик.
Використання штучного інтелекту
Платформа використовує цифрові технології та штучний інтелект (ШІ) для збору та аналізу розширених відповідей підприємців. ШІ допомагає:
- Виявляти системні проблеми у взаємодії бізнесу з державою.
- Формувати об’єктивну картину якості держпослуг.
- Оперативно реагувати на виклики.
На основі цього аналізу формується Індекс задоволеності підприємців (Entrepreneur Satisfaction Score), який використовується для покращення сервісів та зменшення бюрократичного навантаження.
Значення для бізнесу
Запровадження «Пульсу» є важливим кроком до відкритої та прозорої комунікації між підприємцями та державою. Платформа дозволяє не лише фіксувати проблеми, а й відзначати ефективні кейси, які можуть бути масштабовані. Це сприяє підвищенню якості державних сервісів, покращенню бізнес-клімату та цифровій трансформації держсектору.
Більше новин читайте на GreenPost.
